Clientii persoane fizice pot solicita returnarea produselor comandate si livrate deja in termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea acestora. Pentru aceasta va rugam sa ne comunicati numele, adresa si numarul comenzii dumneavoastra, pe adresa office@roofexpert.ro.
In cazul persoanelor juridice (inclusiv PFA), acestea nu au calitate de consumator, ne rezervam dreptul de a accepta returul produselor si constituirea contravalorii acestora ca avans marfa pentru comenzi viitoare sau de a nu da curs solicitarii de retur.
Ordonanta 34/2014 vine pe fondul unor modificari la nivelul UE si abroga vechea ordonanta 130/2000, cea care prevedea, de exemplu, dreptul de retur in 10 zile lucratoare, si-l inlocuieste cu un drept de retur in 14 zile calendaristice, valabil in continuare doar pentru persoane fizice.
Returnarea produselor se accepta de catre S.C. MDS ELITE CONSTRUCT S.R.L. numai daca sunt respectate urmatoarele conditii:
- Termenul legal sa nu depaseasca 14 zile din momentul receptiei produsului de catre client.
- Produsele returnate nu trebuie sa fie deformate, lovite sau deterioarate.
Va rugam nu receptionati produsele care prezinta urme clare de lovituri sau orice alte pagube cauzate de o manipulare defectuoasa.
- Toate costurile pentru transportul produselor returnate la depozitul S.C. MDS ELITE CONSTRUCT S.R.L. sunt suportate exclusiv de catre client.
- Orice modificare adusa produselor de ordin estetic sau tehnic poate duce la pierderea dreptului de retur al produselor.
La sosirea produselor retur se va face o verificare, si se va evalua daca sunt costuri cu reambalarea sau costuri de alta natura. Costurile se vor comunica clientului in maxim 10 zile de la verificare. Verificarea se va face in depozitul S.C. MDS ELITE CONSTRUCT S.R.L. in momentul receptiei returului sau in depozitele partenere de unde s-a trimis comanda.
In principiu reambalarea la principalele produse prezente pe site este de:
– ambalaj rulouri ferestre de mansarda 50 lei (inclusiv T.V.A.)
– ambalaj scari de pod 70 lei (inclusiv T.V.A.)
– ambalaj ferestre de mansarda 90 lei (inclusiv T.V.A.)
Toate costurile cu reambalarea si costuri de alta natura vor fi comunicate in scris sau telefonic in termen de maxim 10 zile lucratoare, din momentul receptionarii retururilor.
Suma aferenta returului se ramburseaza intr-un cont bancar valid (in lei) deschis pe numele titularului de factura.
In cazul in care cumparatorul nu achita transportul in momentul returului, S.C. MDS ELITE CONSTRUCT S.R.L. isi rezerva dreptul de a retine costurile de transport din valoarea produselor care urmeaza a fi returnate.
NU RECEPTIONATI produse care prezinta urme clare de lovituri sau orice alte pagube cauzate de o manipulare defectuoasa!
In cazul acceptarii unui retur de produse, S.C. MDS ELITE CONSTRUCT S.R.L. va emite o factura “storno”, in conformitate cu prevederile legale in vigoare, in momentul receptionarii produselor in depozitul S.C. MDS ELITE CONSTRUCT S.R.L.
In maxim 30 de zile calendaristice de la receptionarea produselor in depozitul S.C. MDS ELITE CONSTRUCT S.R.L. din Bucuresti, str. Catinei, sau la depozitele partenere de unde s-a livrat marfa, va returna cumparatorului valoarea produselor conform conditiilor din prezentul document.
Atentie!
Produsele trebuie sa fie returnate in stare buna si fara modificari de ordin estetic sau tehnic.
Orice modificare adusa produselor de ordin estetic sau tehnic poate duce la pierderea dreptului de retur al produselor.
Exceptii :
In cazul produselor care se aduc numai in urma unei comenzi speciale (cele pe care furnizorii nostri le aduc numai la comanda si care au termene de livrare care ajung pana la 21 de zile lucratoare), returul se poate face, dar in acest caz valoarea rambursata clientului va fi de maxim a 75 % din valoarea produselor returnate, reprezentand daunele S.C. MDS ELITE CONSTRUCT S.R.L. si a partenerilor importatori, cauzate prin acest retur.
S.C. MDS ELITE CONSTRUCT S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu returna produsele aduse pe baza de comanda speciala, mai ales daca au fost aduse din alta tara decat Romania, special pentru client. In acest caz se vor analiza vanzarile pe acest produs pentru ultimul an, pentru a determina posibilitatea revanzarii acestui produs catre un alt client si va lua o decizie daca accepta sau nu produsul adus pe baza de comanda speciala, in acest caz restituirea valorii poate sa reprezinte maxim 75% din valoarea produsului.
Pentru detalii privind livrarea produselor va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.